Versand
Dank je voor je bestelling bij Wild River Barbel. Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendbeleid.
1. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces, voordat je de betaling voltooit.
- Binnenlandse verzending: Standaardtarief afhankelijk van locatie.
- Internationale verzending: Tarieven verschillen per land. Eventuele douanerechten of invoerkosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
2. Verwerkingstijd
Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer (indien beschikbaar).
Let op: Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
3. Levertijden
De levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode:
- Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
- Binnen Europa: 5-10 werkdagen.
- Buiten Europa: 10-15 werkdagen.
Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts een indicatie zijn. Vertragingen kunnen optreden door externe factoren zoals feestdagen, douane-instellingen of onvoorziene omstandigheden.
4. Internationale verzending
Bij internationale bestellingen kunnen douanerechten, belastingen of extra kosten van toepassing zijn zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Wild River Barbel is niet verantwoordelijk voor deze kosten en het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze extra kosten te voldoen.
5. Track & Trace
Indien van toepassing, bieden wij een Track & Trace service aan, zodat je de status van je zending kunt volgen. Dit is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming.
6. Vertragingen
Hoewel we ernaar streven om binnen de opgegeven levertijd te leveren, kunnen er in uitzonderlijke gevallen vertragingen optreden door overmacht, zoals slechte weersomstandigheden, feestdagen of problemen bij de vervoersdienst. We doen er alles aan om je in zulke gevallen tijdig op de hoogte te houden.
7. Beschadigde of verloren zendingen
Indien je pakket beschadigd aankomt of verloren gaat tijdens het transport, neem dan direct contact met ons op via info@wildriverbarbel.com. Wij zullen het probleem onderzoeken en samen met de vervoerder naar een passende oplossing zoeken.
8. Adreswijzigingen
Zorg ervoor dat je tijdens het afrekenproces het correcte verzendadres invoert. Wild River Barbel is niet verantwoordelijk voor foutieve leveringen als gevolg van een verkeerd opgegeven adres. Wij kunnen de verzendgegevens na het plaatsen van de bestelling niet meer aanpassen.
9. Retourbeleid
Voor informatie over het retourneren van producten, verwijzen wij je naar ons Retourbeleid.
10. Contactinformatie
Voor vragen over je bestelling of het verzendproces kun je contact met ons opnemen via:
Wild River Barbel
E-mail: info@wildriverbarbel.com
Telefoon: (+32) 0475 364 482
Adres: Kleine Molenstraat 25, 8380 Brugge, België